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禾聚品質(zhì)保障體系
Quality assurance
一、品質(zhì)政策
以人為本是基礎(chǔ) 以客為尊是重點(diǎn) 以質(zhì)取勝是關(guān)鍵 以技為策是核心
ISO認(rèn)證：禾聚通過了ISO9001，ISO14001，TS16949等質(zhì)量管理體系認(rèn)證，所有流程都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求切實(shí)執(zhí)行。
二、品質(zhì)保證
自檢評估：
三、管控流程
供應(yīng)商質(zhì)量品質(zhì)管理
在我們的品質(zhì)管控過程中，我們會首先對我們的供應(yīng)商進(jìn)行一些調(diào)查，確保供應(yīng)商的資質(zhì)和原材料的品質(zhì)。
供應(yīng)商供應(yīng)資歷審查--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應(yīng)商基礎(chǔ)資料調(diào)查表 》
供應(yīng)商質(zhì)量環(huán)保體系審查-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應(yīng)商評鑒表》《品質(zhì)環(huán)保合約書 》
供應(yīng)商品質(zhì)與服務(wù)監(jiān)督審查----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供應(yīng)商品質(zhì)、交期、服務(wù)月評分表》
進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《進(jìn)料檢驗(yàn)報告》
材料和產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)
接著我們會對材料進(jìn)行一系列的檢驗(yàn)，進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)，出貨檢驗(yàn)，庫存重驗(yàn)等等。確保材料從進(jìn)廠、打樣到最終的產(chǎn)品出廠，都是同樣的，符合客戶要求的，高品質(zhì)的。
四、后期服務(wù)
1.客戶最新質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的及時轉(zhuǎn)化
2.客戶體系審核和產(chǎn)品審核的配合與支持
3.客戶財產(chǎn)的管理與維護(hù)
4.客訴異常的處理與追蹤
五、質(zhì)量目標(biāo)
1.供方進(jìn)料批次合格率≧99.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------進(jìn)料合格批次/進(jìn)料總批次×100%
2.制程合格率≧99.5%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------異常數(shù)量/總檢驗(yàn)數(shù)量×100%
3.產(chǎn)品終檢合格率≧99.8%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良數(shù)量/檢驗(yàn)總數(shù)量×100%
4.客訴率≤1%-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客訴批次/出貨總批次×100%
5.客退率≤0.5%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶退貨金額/本季出貨總金額×100%
6.質(zhì)量成本損失比例≤0.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良成本/本季總成本×100%
7.顧客滿意度≧95分-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶實(shí)際評分
