五金產(chǎn)品全面開啟“客戶體驗(yàn)”時(shí)代
如今,消費(fèi)者已經(jīng)學(xué)會(huì)從容面對花花綠綠的商品促銷,選購產(chǎn)品時(shí),不會(huì)單聽信推銷員的片面之詞,更多傾向于感官的親身體驗(yàn)。在全面客戶體驗(yàn)時(shí)代,不僅需要對用戶深入和全方位的了解,而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面,讓感受到被尊重、被理解和被體貼。
體驗(yàn)式營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義,設(shè)計(jì)營銷的思考方式。作為一種新的營銷方式,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,并正成為見效最快的銷售渠道。
五金沖壓企業(yè)在淡季、節(jié)慶銷售產(chǎn)品時(shí),可以運(yùn)用體驗(yàn)式營銷。讓客戶參與到銷售的過程中來,親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性,在不同產(chǎn)品的對比下,體現(xiàn)自己所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。這樣,等到最后,不用多費(fèi)口舌,客戶也定能相中我們的產(chǎn)品。
體驗(yàn)式營銷對五金沖壓的影響:終端的品牌環(huán)境傳導(dǎo)關(guān)乎到導(dǎo)購機(jī)會(huì)的增量與否??梢钥隙ǖ卣f,沒有哪個(gè)五金企業(yè)的老板們不關(guān)心終端,不關(guān)心終端的品牌體驗(yàn)。體驗(yàn)式營銷對于五金行業(yè)非常重要。
作為一個(gè)市場集中度較低的市場,品牌的傳播體驗(yàn)是促成銷售的重中之重。由于市場集中度較低,五金企業(yè)鋪天蓋地式的大眾媒體的狂轟濫炸帶來的廣告回報(bào)預(yù)期比快速消費(fèi)品要低得多,五金沖壓的目標(biāo)顧客較少產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)行為。
對于五金沖壓行業(yè)而言,什么是真正的品牌體驗(yàn)?是標(biāo)志設(shè)計(jì)的好壞嗎?是店鋪裝修得豪華奢侈?還是花里胡哨地弄成藝術(shù)館,讓消費(fèi)者霧里看花一樣圖個(gè)熱鬧?體驗(yàn)式營銷,說到底是終端決勝。注重店面設(shè)計(jì)是一方面,另外,我們也不能擯棄終端渠道中的銷售直銷環(huán)節(jié)。
體驗(yàn)式營銷融入五金沖壓銷售:站在銷售的角度上,可以將體驗(yàn)式營銷理解為,服裝行業(yè)的試穿,護(hù)膚品行業(yè)的試用,食品行業(yè)的試吃……只要五金銷售者在產(chǎn)品銷售過程中,充分調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的感官,就是成功的在銷售過程中融入體驗(yàn)式營銷。水到渠成的賣出的產(chǎn)品,提高銷售業(yè)績。
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